Preguntas más frecuentes

¿Qué ocurre si llueve mucho o hace muy mal tiempo el día de la visita?

Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes disfruten siempre al máximo de su experiencia con nosotros. Si las condiciones meteorológicas fueran un inconveniente, siempre intentaremos encontrar una solución favorable.

¿De cuántas personas se compone un grupo?

Nuestros grupos están formados por un máximo de seis personas, para que las actividades sean siempre de la máxima calidad.

¿Podemos encontrarnos con el guía directamente en el hotel o en otro punto de la ciudad?

Sí, podemos reunirnos con nuestro guía directamente en su hotel, en un radio de 2 km desde el centro de la ciudad. Para cualquier otra modificación, siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones.

¿Son aconsejables estas visitas para los niños?

Si cree que su hijo no puede con todo el itinerario, le recomendamos que elija excursiones más cortas o experiencias más divertidas para él.

¿Cuáles son las políticas y condiciones?
  • Es posible elegir un Tour, una Experiencia o un Traslado o varias opciones al mismo tiempo.
  • Nos pondremos en contacto con usted para presentarle el itinerario de lo que haya seleccionado.
  • Le presentaremos el precio total a pagar, que deberá abonar al 30% de la reserva y el resto del importe podrá abonarse en el momento del check-in.
  • Le enviaremos los detalles del pago, que puede realizarse por transferencia bancaria.
  • El importe restante a pagar se abonará una vez se reuna  con su guía o responsable del tour.
  • TRASLADOS – El pago de los traslados puede efectuarse íntegramente en efectivo en el momento del encuentro.
  • Para más información sobre los términos y condiciones y su base jurídica, lea nuestra política sobre términos y condiciones.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
  • Las solicitudes de cancelación o modificación deben enviarse por correo electrónico a info@tourtosicily.com para que tengamos constancia por escrito de la fecha y hora de la solicitud.
  • Cancelación más de 72 horas antes de la actividad: sin gastos. Se reembolsará al cliente el importe total abonado.
  • Cancelación menos de 72 horas antes de la actividad o no presentación: 100% del importe total abonado. No se reembolsará el importe abonado.

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